Perguntas Frequentes (FAQ) 💬

Ficou com alguma dúvida? Nós separamos as perguntas mais comuns dos nossos clientes para te ajudar a comprar com total segurança.

1. É seguro comprar na Narizinhos Pet?

Totalmente seguro! Nós utilizamos o Mercado Pago (ou Appmax) como nosso gateway de pagamento, o que significa que os dados do seu cartão são criptografados e nós não temos acesso a eles. Sua compra é 100% blindada.

2. Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as principais bandeiras de Cartão de Crédito (podendo parcelar em até 12x), Boleto Bancário e Pix (para quem gosta de aprovação imediata e envio mais rápido!).

3. Qual o valor e o prazo do frete?

Temos uma ótima notícia: estamos com Frete Grátis para todo o Brasil por tempo limitado! Como nossos produtos são importados diretamente dos nossos fornecedores internacionais para garantir o melhor preço e qualidade, o prazo médio de entrega varia de 10 a 20 dias úteis após a postagem. A espera compensa, prometemos!

4. Como eu faço para rastrear meu pedido?

Nós te deixamos a par de tudo. Assim que o pedido for despachado (o que leva de 2 a 5 dias úteis), enviaremos o seu Código de Rastreio diretamente para o seu e-mail. Você poderá acompanhar cada passo da viagem até a sua casa.

5. E se eu não gostar ou o produto chegar com defeito?

Nós duvidamos que você e seu pet não vão amar, mas se acontecer, não tem problema. Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução e reembolso total, ou 30 dias para trocas em caso de defeito de fábrica. É só nos chamar no WhatsApp ou no e-mail [email protected].

6. A escova serve para cachorros também?

Sim! Apesar de focarmos muito nos gatinhos (porque eles são mestres em soltar pelo), nossa escova é perfeita para cães de pelo médio e longo. O aço inox com pontas arredondadas protege a pele de qualquer animal.

Ainda tem dúvidas? Clica no ícone do WhatsApp ali no canto e fala direto com a gente!